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Condiciones generales de cursos de español

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Condiciones generales de cursos de español 2019-09-11T14:14:14+00:00

Reserva tu curso

Para reservar uno de nuestros cursos de español, es necesario realizar un pago por adelantado de 150€ (esta cantidad será deducida del precio de la reserva). Es posible pagar toda la reserva en un pago integral.

El pago por adelantado de 150€ tiene ser que realizado durante el proceso de inscripción de tu curso de español. Acuérdate que el pago por adelantado no es un coste adicional. Una vez hayamos recibido tu pago, te enviaremos un email con una factura con los detalles de tu saldo que deberá ser pagado el primer día de comienzo de tu curso.

Métodos de Pago

AIL Málaga ofrece dos tipos de métodos de pago:

  • Transferencia bancaria a:
    Titular: BRIGHT FUTURE IDIOMAS S.L.
    IBAN: ES45 0081 5077 7700 0173 7676
    BIC: BSAB ESBB
    Banco: Banco de Sabadell S.A.
    Dirección: Núñez de Balboa 20, 28001, Madrid, España

Acuérdate escribir tu nombre (o nombre del estudiante) en la transferencia bancaria para que podamos identificar fácilmente tu pago. Te recomendamos enviarnos una copia escaneada de la transferencia por correo electrónico.

Los cargos para las transferencias internacionales corren a cargo del estudiante.

  • VISA o MasterCard:

Opción 1: llama o envía un correo electrónico a AIL Málaga con la siguiente información: número de tarjeta (16 dígitos), fecha de caducidad y código de seguridad de 3 dígitos (CVC).

Opción 2: puedes hacer el pago online usando tu tarjeta siguiendo los siguientes pasos:

  • Visita nuestra tienda online aquí Secure online payment platform
  • Haz click en ADD TO CART
  • Luego haz click en View cart
  • Ve a PROCEED TO CHECKOUT
  • Completa los campos correspondientes a: Billing Address
  • Añade cualquier comentario adicional que quieras que sepamos
  • Revisa tu pedido
  • Acepta nuestros Términos y Condiciones y haz click en Place Order
  • Proporciona los detalles de tu tarjeta de crédito a través de la plataforma segura de pago del Banco Sabadell

Informaciones importantes

• Una vez se ha realizado el pago por adelantado de 150€, el resto de los cargos tienen que ser pagados el día  de comienzo del curso.
• No aceptamos los cheques viajes/vacaciones como método de pago.
• Las estancias de los grupos tienen que ser pagados por transferencia bancaria.
• Todos las tasas bancarias tienen que ser pagadas por el estudiante.

Viajar a Málaga

Después de haber recibido una confirmación para el curso y haber pagado el depósito de 150€, los estudiantes recibirán todas las informaciones necesarias para su llegada.

– Confirmación de inscripción
– Información de llegada sobre cómo llegar a la escuela
– En el caso de que reservas un alojamiento, recibirás todos los detalles 10 días antes de la llegada

Solicitud de visa

AIL Málaga puede proporcionar una carta de confirmación a los estudiantes que necesitan un visado para estudiar en España. Si necesitas este servicio, asegúrate de que tienes:
• Completada tu inscripción con AIL Málaga.
• Un pasaporte válido. Por favor envíanos una copia por correo electrónico.
• Pagado por completo los importes del alojamiento y del curso.

Suplementos

• Noches extra: la semana empieza el domingo antes del comienzo del curso y acaba el sábado siguiente. Si los estudiantes llegan antes o se van después de la fecha prevista, deberán comprobar disponibilidad con la escuela, si es posible podrán pedir noches extra.
• Servicio de recogida y acompañamiento al aeropuerto para las estancias individuales: AIL Málaga puede recogerte en el aeropuerto y llevarte a tu alojamiento. Este servicio está realizado por profesionales y/o representantes de la escuela. Los precios son: 45€ para la ida y 70€ para la ida y la vuelta.

Organización y horario

  • La duración de cada clase es de 45 minutos.
  • Las clases son completamente en español desde el primer día. Todos los profesores son hispanohablantes nativos.
  • El tamaño máximo del grupo es de 8 personas.
  • Las clases son organizadas por la mañana o por la tarde, del lunes al viernes excepto los días festivos. No hay clases los días festivos y estas clases no se trasladan a otra fecha (excepto para las clases privadas y las estancias en grupos), no se consideran devoluciones por días festivos.
  • Días festivos 2020: Según el calendario de trabajo español los días festivos son: 1ero de enero, 6 de enero, 28 de febrero, jueves y viernes santo (Pascua), 1ero de mayo, 15 de agosto, 19 de agosto, 8 de septiembre, 12 de octubre, 2 de noviembre, 7 de diciembre, 8 de diciembre y 25 diciembre.

Por favor, nota que la ley del trabajo español indica que los días festivos que se celebran un domingo se trasladan al lunes siguiente. Cuando 2 días festivos se celebran la misma semana, solamente uno se celebra.

Material de enseñanza:
AIL Málaga proporciona a los estudiantes todo el material de enseñanza necesario. Para las estancias de grupos el material de enseñanza está incluido en el precio del curso y por lo tanto no pagan matrícula.

Llegada tardía o salida temprana
La duración mínima para el curso (excepto para las clases privadas) y para el alojamiento es de 1 semana. La llegada tardía o la salida temprana según las fechas iniciales confirmadas por la escuela no llevan a una reducción o a un reembolso sobre el precio de la estancia.

Alojamiento

La semana empieza el domingo antes del primer día de clase (a partir de las 4), y acaba el sábado siguiente (antes de las 12, medio día). Los estudiantes deben pagar por las llegadas tempranas y las salidas tardías, anteriormente indicadas por la escuela, y por las noches extra. (Los precios varían según el tipo de alojamiento).

El estudiante va a recibir todas las informaciones pertinentes sobre el alojamiento la semana antes de su llegada. El correo electrónico será solamente enviado después del recibo del pago por adelantado de 150€ (o para las estancias de grupos, el importe anteriormente convenido).

Las familias de acogida están situadas entre 15 y 20 minutos de la escuela andando. El camino desde la familia a la escuela no es supervisado. Recomendamos encarecidamente a nuestros estudiantes de contratar su propio seguro de viaje y salud.

AIL Málaga garantiza el servicio siguiente cuando el estudiante se queda más de una semana en familia de acogida:
• Toallas suministradas y ropa de cama cambiada todas las semanas.
• Colada: el estudiante puede hacerla o pedir a la familia de acogida de hacerla. 1 colada por semana.
Los estudiantes que pasan una temporada en familia de acogida:
• Pueden recibir llamadas en su casa de acogida.
• Pueden usar el teléfono de la casa si piden permiso a la familia de acogida.
• Deben tener una habitación limpia y ordenarla.
• Pueden invitar a gente en la casa si tienen permiso de la familia.
• Es responsable de las llaves. Si pierde las llaves, el estudiante será responsable de los gastos que estas situaciones pueden generar.

Condiciones de cancelación

Las condiciones de cancelación son las siguientes:

Anulaciones de curso para los estudiantes individuales
• Para las cancelaciones hechas más de 15 días antes del comienzo de curso, 90% del importe total será reembolsado o un crédito para el mismo curso y alojamiento
• Para las cancelaciones hechas menos de 15 días antes del comienzo del curso, 80% del importe total será reembolsado o un crédito para el mismo curso y alojamiento
• Para las cancelaciones hechas después del comienzo del curso y el alojamiento, el importe total será retenido y ningún reembolso será hecho

Cada cancelación debe ser informada por correo electrónico un día laboral. Las cancelaciones hechas durante el fin de semana serán consideradas como hechas el siguiente día laboral.

Nuestras clases consisten en grupos de 3 estudiantes como mínimo. Si el día del comienzo del curso no hay 3 estudiantes para crear un grupo, AIL Málaga ofrecerá al estudiante una cantidad reducida de horas de clases privadas (máx. 2 personas). Estas clases privadas no implican ningún coste suplementario, a pesar de que tengan más valor que las clases en grupo. El estudiante será informado el primer día de clase.

Cancelaciones de las clases privadas
El estudiante acepta informar a la escuela de la cancelación por lo menos 24 horas antes. En el caso de una cancelación para un curso directamente después de un fin de semana o un periodo de vacaciones, el estudiante debe informar a la escuela el día antes de estas vacaciones o fin de semana. Si el estudiante informa a AIL Málaga a tiempo, podrá recuperar el curso en el periodo reservado. Si el estudiante no cumple con estas condiciones, no tendrá la posibilidad de recuperar la clase.

Cancelaciones de curso de tarde.
Si deseas cancelar una clase, para recuperarla más tarde, el estudiante debe escribir un correo electrónico a [email protected] al menos 24 horas antes del inicio de las clases. O la jornada laboral antes de la clase. Si la mayoría de los estudiantes en una clase cancelan su asistencia en un día específico, y solo asiste 1 estudiante, eso se considerará una lección privada y se reducirá a una hora.

Cancelaciones de grupos
• Para las cancelaciones hechas con más de 30 días antes del comienzo del curso, 90% del importe total será reembolsado o un bono será dado para el mismo curso y alojamiento.
• Para las cancelaciones hechas con 30 días o menos antes del comienzo del curso, 80% del importe total será reembolsado o un bono será dado para el mismo curso y alojamiento.
• Para las cancelaciones hechas después del comienzo del curso, el importe total será retenido.

Cancelaciones por parte de la escuela
Si por cualquier motivo, la escuela cancela el curso al estudiante, la totalidad de los importes pagados serán devueltos.

Cambio de curso y/o alojamiento

• ANTES DE LA LLEGADA: Si después de haber reservado tu estancia en nuestra escuela, quieres hacer un cambio en lo que se refiera al tipo de curso, el alojamiento o las fechas. Deberás indicarnos por correo electrónico al menos 2 semanas antes del comienzo del curso para que podamos hacer el cambio.

• DURANTE LA ESTANCIA: Si, para cualquier razón inevitable, es imposible para ti completar tu estancia, debes darnos una prueba tan pronto como sea posible. En este caso podrás recuperar tu curso (1 semana como mínimo y 12 meses como máximo) sin ninguna pérdida de dinero (a pesar de que haya un cambio en los precios de nuestros cursos, del cual deberás pagar la diferencia). Sin embargo, no se puede hacer reembolso sobre los cargos de alojamiento. Si un estudiante quiere cambiar de alojamiento, debe informar a la escuela tan pronto como sea posible. AIL Málaga está a cargo de realizar los cambios pedidos para satisfacer al estudiante. Pero eso depende de la disponibilidad. Las razones para un cambio necesitan ser justificadas y válidas.

Los cambios dependen siempre de la disponibilidad de la escuela. El estudiante debe pagar la diferencia del precio que puede haber entre los diferentes tipos de alojamiento.

Prolongación de la estancia

Si los estudiantes quieren prolongar la duración de su curso o coger otro, será posible si quedan plazas disponibles. El alojamiento está sometido a las mismas condiciones. Es por eso que es necesario para la escuela tener esta información al menos 1 semana antes del final del primer curso y 10 días antes del final de su estancia para el alojamiento.

Cursos complementarios

Daremos a los estudiantes todas las informaciones sobre los cursos complementarios como la guitara, el surf a vela, el flamenco, el submarinismo, etc. para los que quieran participar. Si es necesario podemos ser los intermediarios, pero no somos responsables por estos cursos, como las actividades organizadas ajenas a nuestra escuela.

Seguro de salud y viaje

El seguro de viaje y salud es obligatorio en la escuela AIL Málaga para la duración de tu estancia cualquiera que sea la duración de tu curso/el tipo de visado. Te recomendamos tener un plan de seguro de viaje y salud en una empresa situada en España. Eres responsable de todo lo que traes a la escuela, el alojamiento y para contratar un seguro para tus propios bienes.

Reglas de comportamiento y de conducta

Si uno de nuestros estudiantes se porta mal o falta al respeto a sus compañeros o sus profesores, no respeta las reglas de la escuela en clase o/y en el alojamiento, la escuela procederá a una sanción verbal y escrita. Si después de esto el comportamiento del estudiante no cambia favorablemente, la escuela tendrá la opción de expulsar al estudiante si es necesario. Seguimos los criterios de la legislación española.

Quejas

La escuela llevará todos los procedimientos necesarios para resolver el problema lo más rápidamente posible. Cualquier queja debe estar escrita. La escuela tiene la obligación de contestar bajo la misma forma.

Si no está posible obtener un acuerdo completo entre las 2 partes (la escuela y el estudiante):
El problema será sometido a la autoridad de la Junta de Arbitraje de Consumo del Ayuntamiento.

Publicidad

La escuela no es responsable de cualquier publicidad hecha por otros sobre la escuela.

La inscripción y la participación a los cursos implican que aceptas todas las informaciones y las condiciones arriba mencionadas.

AIL Málaga posee el derecho de cambiar o modificar esta información cuando sea necesario.

¿Alguna duda?

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